Ulike蓝宝石脱毛仪使用几次便出故障称冰点脱毛却灼烧刺痛

  近日，在黑猫投诉上有消费者投诉称，其购买的Ulike蓝宝石脱毛仪存在产品质量上的问题，使用不到十次就出现了故障，也有消费者投诉称，该品牌宣传冰点脱毛也没有展示在产品上，使用会感觉灼烧刺痛。

  奥维云网多个方面数据显示，在脱毛仪市场中，脱毛仪品牌市场集中化程度极高，而Ulike是目前最受欢迎的品牌之一。但有必要注意一下的是，该品牌此前曾因广告低俗、虚假宣传等被罚。

  在黑猫投诉上，有消费者投诉称，其购买的Ulike蓝宝石脱毛仪存在产品质量上的问题，出现开机闪故障，灯不工作，使用的过程中断电，而品牌宣传的冰点脱毛也并没有显示在产品上，使用会感觉灼烧刺痛。

  该用户询问品牌售后给出的答复是“加钱更换最新产品”，该用户并不认可这个解决方案，认为Ulike产品平均价格1000-3000元，保修1年，而一年正常使用就出现了产品故障，官网却以高价维修和折价换新来解决，这是套娃行为，产品的质量上的问题不应由消费者买单。

  而另一名用户也表示，其2021年6月购买的Ulike脱毛仪，承诺质保一年，但该用户表示一年内累计使用不到十次，而且短时间之内就开始变得很烫，2022年11月再次打开使用时，突然坏了，仪器自动关机，联系客服后对方表示已经过了保质期，需要300元维修费或者600元换新。

  该用户表示这种售后方案不合理，“明明是设备的质量上的问题，而且这一年多来我总共也就用几次，我的诉求很简单，就是免费维修。”

  记者查询Ulike电子商务平台官方旗舰店信息数据显示，目前该品牌在售的脱毛仪产品为Air、Air3、Rose三款，均宣称冰点脱毛，售价1699-4398元不等。

  深圳市市场监督管理局微信公众号2022年3月2日通报称，有一则脱毛仪的低俗擦边球广告频繁出现在深圳许多居住小区、商业楼宇电梯和大堂，引发了很多市民的关注，而这款脱毛仪便是Ulike蓝宝石冰点脱毛仪。

  深圳市市场监督管理局认为，Ulike脱毛仪广告“没有蓝宝石，我不脱”涉嫌违反《广告法》第九条第七项“广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”的规定；同时违反《妇女权益保障法》第四十二条第二款“禁止通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害妇女人格”的规定。

  据此，深圳市市场监督管理局对该公司立案调查，并责令涉事广告公司停止发布违法广告并进行立即整改。

  同年5月，深圳市市场监督管理局官网公布行政处罚决定书，结果显示，上海XX广告传播有限公司深圳分公司发布“没有蓝宝石 我不脱”的低俗广告吸引眼球，违反《中华人民共和国广告法》第九条第七项的规定，深圳市市场监督管理局责令当事人立马停止发布违法广告，并处以51.5万元的罚没款。

  据信用中国网站消息，Ulike品牌所属公司杭州由莱科技有限公司于2022年7月被杭州市市场监督管理局罚款30万元，处罚事由为当事人委托发布的广告内容低俗，违背了良好的社会风尚。

  2022年12月，Ulike关联公司浙江由莱电子商务有限公司再次因广告中含有虚假内容，被义乌市市场监督管理局罚款37.5万元。

  处罚事由显示，浙江由莱电子商务有限公司在天猫平台Ulike官方旗舰店店铺销售脱毛仪时，其店铺广告页面中使用了已帮助300万＋用户成功脱毛、无蓝宝石灼热刺痛热损伤非冰点脱毛光到达皮肤的温度是70°C～100°C等表述。而事实上，上述表述内容当事人没办法提供相关的依据。

  据悉，上述广告页面系当事人制作后发布，广告费用共计12.41万元。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款，责令其停止发布广告，并在相应范围内消除影响，同时处广告费用三倍以上五倍以下的罚款。

  根据公开多个方面数据显示，2020年我国医美人群中，有94.6%的用户首选无瑕的肌肤，脱毛仪以其性能好价格低、便捷高效的体验感，直击客户的真实需求，成为慢慢的变多消费者脱毛产品的首选。正是基于对这种旺盛的需求，在家用美容仪市场中，脱毛仪成为增长最快的品类之一。

  据奥维云网(AVC)推总预测多个方面数据显示，2022年全年市场规模92.9亿，同比增长21.6%，脱毛仪已经是近百亿的高增速市场。

  Ulike自进入中国市场后，在品牌营销上下了不少功夫，而彼时正赶上互联网推广“种草”，流量模式逐步兴起，Ulike在分众梯媒、微博、微信、小红书、抖音等平台投放广告，并借助KOL与大主播进行直播带货，很快便成为了脱毛界的顶流。

  奥维云网多个方面数据显示，从品牌集中度来看，脱毛仪品牌市场集中化程度极高。主流品牌主要有Ulike、JOVS、AUX/奥克斯、smoothskin/慕金、amiro、Beautigo、Konka/康佳、Kitty Annie/小猫安妮等品牌。而Ulike和JOVS是最受喜爱的两个品牌。

  《医疗器械监督管理条例》，自2023年1月1日起，强脉冲光脱毛类产品未依法取得医疗器械注册证将不得生产、进口和销售。

  此前Ulike是否有相关这类的产品资质，一直受到消费者质疑。据北京商报报道，截至2021年12月，在国家药监局医疗器械查询中，未能查到Ulike脱毛仪有关产品的登记记录，旗舰店产品介绍中出具的证书为蓝宝石冰点专利、外观设计专利等证书，也没有我们国家医疗器械相关注册证。

  蓝鲸TMT记者发现，Ulike在电子商务平台各个商品最新展示的我们国家医疗器械注册证均为同一张，生效日期显示为2022年6月7日。